Zendesk est la solution pour gérer votre relation client

Répondez aux besoins de vos clients

Donnez à vos équipes les moyens de réussir

Synchronisez toute l’entreprise

Zendesk,
l'application qui faciliter la vie de vos clients

Offrez leurs une assistance

  • de n’importe où qu’ils se trouvent
  • quelque soit le moyen d’échange qu’ils choisissent

Il devient simple d’offrir une réponse personnalisée à vos clients avec la mise en place d’un centre d’aide ou d’un forum.

Utilisez aussi l’automatisation pour que les informations deviennent pertinentes et éviter à vos clients qu’ils ne se répètent

Simplifier le suivi, la hiérarchisation et les réponses aux demandes de vos clients grâce à cet espace de travail unique.

Donner à vos agents les moyens d’apporter une assistance de meilleure qualité et des réponses plus personnelles !

Des outils simples, faciles et rapides pour toutes vos équipes

  • espace de travail collaboratif aux configurations simples
  • échanges entre partenaires internes et externes
  • recueil d’informations, de données et gestionnaire de connaissances

Des données accessibles et exploitables

  • avec ou sans connaissances en programmation
  • 1 seule vue unifiée de vos clients
  • analyse et surveillance des besoins de vos clients

Une approche multicanale pour vos clients mais aussi des réponses pour tous vos collaborateurs de votre entreprise, Zendesk :

  • s’adapte à la taille de votre organisation
  • est personnalisable
  • suit votre évolution et vos besoins